Asistencia técnica de WannaSail
Correo: soporte@wannasail.es
Horario de atención: lunes a viernes, 15:00 a 18:00
Instagram: @wannasail.es
Si puedes entrar en WannaSail, ve a Perfil → Asistencia técnica → Nuevo ticket. Describe qué estabas haciendo, qué esperabas que ocurriera y qué viste en pantalla. Si puedes, incluye la versión de WannaSail, el modelo del dispositivo y la versión de Android o iOS.
Si no puedes iniciar sesión, escríbenos al correo de soporte. Adjunta una captura solo si ayuda a entender la incidencia. Oculta datos de terceros y evita enviar contraseñas, códigos de acceso o documentos innecesarios.
Eliminar mi cuenta y mis datos
Desde la app: abre Configuración → Eliminar cuenta y sigue los pasos de confirmación. Guarda la referencia que te facilite WannaSail.
Desde la web: Solicita por correo la eliminación de tu cuenta de WannaSail. Indica el correo asociado a la cuenta. Si puedes, escribe desde ese mismo correo. Solo te pediremos información adicional si hace falta verificar tu identidad.
La eliminación abarca la cuenta, el perfil y los datos operativos asociados. La Política de privacidad explica qué información puede conservarse de forma restringida y durante cuánto tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Estar en lista de espera significa que tengo plaza?
Una inscripción en lista de espera no reserva una plaza. Si el responsable te invita, revisa la invitación en Mis ofertas. Antes de desplazarte, comprueba que la plaza figure como confirmada.
¿Cómo aviso de que no puedo asistir a una regata?
Si tu tripulación tiene habilitada la opción de asistencia, puedes marcar tu ausencia para esa regata. Si tu plaza está confirmada por solicitud o invitación, gestiona la cancelación desde esa plaza. Si ya hay un sustituto, habla con el responsable antes de reincorporarte.
¿Dónde encuentro el punto de encuentro de mi equipo?
Si el responsable ha añadido información práctica y tienes acceso a ella, podrás consultarla en la regata. Si faltan instrucciones o han cambiado, confirma los detalles con el responsable.
¿Cómo ejerzo mis derechos de privacidad?
Escribe a privacidad@wannasail.es indicando qué derecho quieres ejercer. Consulta también la Política de privacidad.
¿Cómo informo de una cuenta o un contenido inapropiado?
Usa la opción de reporte del perfil cuando esté disponible o abre un ticket. Indica el perfil o contenido afectado y describe lo ocurrido. Si no puedes entrar en la app, escríbenos a soporte@wannasail.es.